HEMOS MEJORADO NUESTROS PRECIOS DE ENVÍOS.
PEDIDOS PARA ESPAÑA ( PENÍNSULA ) 6,95€ A PARTIR DE 50€ : 3,95€ Y A PARTIR DE 100€ GRATIS.
PEDIDOS PARA BALEARES 12€ Y A PARTIR DE 100€ : 8€.
PEDIDOS PARA SEVILLA CAPITAL 6€ A PARTIR DE 50€ : 3€ Y A PARTIR DE 100€ GRATIS.

1.- ZONA DE ENVIO

Enviamos a península Baleares Canarias Ceuta Melilla y países de la Union Europea.Otros países consultar.

2. Plazo de entrega El plazo de entrega, 48 – 72 horas península (incluida Portugal y Baleares) y dependiendo de la hora del pedido. Demás ciudades y países consultar. Usted tiene a su disposición el servicio de atención al cliente 954 388 806 s para realizar sus consultas acerca del seguimiento de su pedido, dentro de nuestro horario (9 a 14h y de 18 a 21) de lunes a viernes, sábados de 10 a 14. Los días festivos, sábados y domingos no se cuentan como hábiles para envíos.

Nosotros hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.  En caso de ser devuelto un envío por error en la dirección o por no ser recogido en su plazo, la Tienda no realizará un reenvío salvo que se paguen previamente los gastos del mismo.

3. Coste del transporte

Sevilla capital 6 euros (Con pedidos superiores a 50€: 3€ y a partir de 100€: gratis).

- Envíos para España: 6.95 euros. (Con pedidos superiores a 50€: 3.95€ y a partir de 100: gratis).

- Envíos para las Islas Baleares: 12 euros. (Con pedidos superiores a 100: 8€).

- Envíos para Portugal: 12 euros.

*Para Francia, el envío tendrá una tarifa plana de 20 euros.

*Para Reino Unido, Alemania, Bélgica, Países Bajos e Italia, el envío tendrá una tarifa plana de 25 euros.

- Envíos al resto de países de la Unión Europea:

Hasta 100 euros --> envío por 25€.

Hasta 200 euros --> envío por 50€.

Hasta 300 euros --> envío por 75€.

De 300 en adelante --> envío por 100€

- Envíos para Ceuta, Melilla, Canarias y países fuera de la Unión Europea, consultar.

4. Disponibilidad de los productos En principio, todos los productos en nuestra tienda están en stock y por tanto disponibles para envío inmediato, a menos que se indiquen como "no disponible"  en la ficha del producto (en cuyo caso no se pueden añadir a la cesta de la compra). Los productos no disponibles o con poco stock habitualmente se repondrán en pocos días (por favor consúltenos al respecto). Tenga en cuenta que, algunos productos pueden tener producción escasa, pueden producirse retrasos en el suministro.  En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no se hubiera podido actualizar esta información en la Tienda o hubiese algún problema en la gestión de stocks, le contactaremos inmediatamente para comunicarle el posible retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente. En ningún caso se realizarán envíos parciales por falta de stock, salvo que el cliente asuma los gastos de envío extras que ello conlleve.

 

5. Devoluciones.  Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros (preferiblemente por teléfono 954 388 806 dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución.

* ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado? En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad el producto deteriorado (siempre contando con que haya stock). Según el caso se recogerá el envío y se volverá a enviar completo el pedido, o solamente el producto deteriorado.  * ¿Y si el contenido del paquete es incorrecto? Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos (sin cargo adicional) o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito o en su cuenta, según nos indique.  * ¿Qué hago si simplemente quiero devolver algo? Desde el momento de la recepción del pedido tiene 14 días hábiles para realizar la devolución de los productos, siempre que estos no sean perecederos y estén en sus embalajes originales y sin abrir.  Para realizar la devolución contacte con nosotros, que enviaremos a la empresa de transporte para recoger los productos. Tenga en cuenta que, en este caso, los gastos de transportista tanto de envío como de devolución serán a su costa.  Una vez comprobado el estado de lo devuelto, le será abonado el importe resultante en un plazo máximo de 7 días en la misma forma en que pagó (con un cheque en caso de reembolsos).  No olvide las formas de contacto para todo el seguimiento o devolución de pedidos:

- correo electrónico en ultramarinosalonso@hotmail.com - Teléfono 954 38 88 06 (9 a 14h y de 18 a 21) de lunes a viernes.